Tagarchief: agile

Word jij ook zo moe van scrummen?

“Agile/Scrum, with its emphasis on “continuous collaboration”, favors extroverts to such an extent that it becomes trivial to marginalize introverts, and thus it is implicitly damaging to introverts.” 

-Rob Friesel in Agile for the introvert

Het is de maandag van een oneven week. Geen dagstart vandaag, wel een sprint review van 1 1/2 uur, een retro van een uur en een twee uur durende sprintplanning voor de komende twee weken. En dan ben ik he-le-maal kapot. Help! Hoe ga ik dit aanpakken? Ik google en vind The Introvert’s Agile Survival Guide van Ken Howard. Ja, dat bestaat daadwerkelijk.

Want hoewel het Agile Manifesto stelt dat ‘we value individuals and interactions over processes and books’ vind je al googlend ironisch genoeg vooral boeken over processen en tools. Agile en scrum worden ook heel vaak als hetzelfde beschouwd. De meeste onderdelen van de Scrum methode zijn ‘extrovert-biased’ schrijft Howard: de dailies, de sprintplanning, de retro’s, de reviews en het werken als team in open kantoorruimtes. Al deze interacties putten een introvert uit. Een extravert gedijt bij interacties, meetings, brainstormen en praten en denken tegelijk. Een introvert heeft rust en denktijd nodig om tot resultaat te komen. 

Samenwerking is echter key als het gaat om high performing teams: hoe kan een introvert actief meescrummen zonder uitgeput te raken? 

Maak het bespreekbaar

Teamwerk betekent uit iedereen het beste halen en daar heb je elkaar voor nodig. De ochtend na de betreffende scrumaanval gaf ik wel meteen in mijn team aan hoe ik was thuisgekomen: dit kon niet de bedoeling zijn. Gelukkig kon mijn ontboezeming op bijval rekenen. Ik was natuurlijk niet de enige, maar vooral goed om meteen bespreekbaar te maken wat iedereen nodig heeft om productief te zijn. Iedereen is anders en heeft andere dingen nodig: dat als team accepteren is al heel wat.

Nadenken: het nieuwe brainstormen

Doordat ik jarenlang doodgegooid ben met brainstormen heb ik lang gedacht dat ik niet creatief was. Dat is dus wat extravert geweld zoals de standaard brainstormmethode doet. Zorg dat je de tijd krijgt om na te denken. Bij Ynnovate leerde ik innovatieprocessen te begeleiden op een manier die recht doet aan iedereens denkwijze en een veel hogere kwaliteit aan ideeën oplevert dan iedereen wat in de rondte laat roepen waardoor echte creativiteit niet aan de oppervlakte komt.

Bewaak je me-time

Zorg dat je gedurende de dag de eigentijd krijgt die je nodig hebt om ook ’s avonds nog te kunnen functioneren. Mijn lunchpauzes zijn heilig. Ik ga elke dag naar buiten om mijn hoofd te laten doorwapperen. Al wandelend krijg ik ook de beste ideeën en klikt er vaak ineens iets in mijn hoofd. Ik zal dan ook niet snel aanschuiven bij een drukke lunchtafel. Dat vind ik wel gezellig, maar het past er niet meer bij. 

Plan denk-tijd

Organiseer je agenda zo dat er tijdsblokken zijn waarin je zelf echt aan iets kunt werken. In het boek Deep Work schrijft Cal Newport ook over het belang van afgezonderd en gefocust werken om creatief en productief te kunnen zijn. Een dag per week werk ik thuis en dan lees ik rustig stukken, kan ik nadenken en schrijven. Op kantoor vind ik het ook heerlijk om met muziek te werken. Zolang ik een groot deel van mijn tijd zelf kan indelen, blijft mijn energie hoog.

Vraag voorbereidingstijd

In een review worden nieuwe producten of ideeën gepresenteerd en word je spontaan om feedback gevraagd: zorg dat je de betreffende info van tevoren al krijgt. Zelf vind ik het prettig om me te kunnen inlezen – introverts lezen graag – alvorens ik met mijn mening of feedback kom. Ik voel me anders echt minder comfortabel om feedback te geven omdat ik op dat moment vind dat ik te weinig weet om iets zinnigs te kunnen zeggen.

Benut alle communicatie kanalen 

Een introvert zal bij voorkeur mailen of appen, vaak ook om niet voortdurend afgeleid te worden. Met alle nieuwe technieken kun je je comfort zone toch wel vergroten. Omdat ik in een end to end team werk waar alle expertise bij elkaar zit kan ik snel schakelen door de dagelijkse gezamenlijke start wat juist veel mails scheelt.

Ken je team

Met nieuwe mensen gaan samenwerken kost simpelweg energie. Ik ben nadere kennismakingsgesprekken gaan inplannen om verder te kunnen kijken dan alleen werkinhoud. Heerlijk om om niks te kunnen lachen, maar ik wel ook goede gesprekken kunnen voeren. 

Agile werken betekent voor mij snel kunnen schakelen en doen wat echt nodig is. De dagstart ervaar ik als zeer effectief. Ik heb nog nooit zo snel kunnen schakelen op issues uit de business en het scheelt een hoop mailverkeer. Door iedereens taken op de backlog te zien komt de juiste kennis snel bij elkaar. Zeker facetten die wendbaarder maken. Het (samen)werken in een end to end team heeft wat mij betreft zijn waarde al bewezen.

In hoeverre de scrummethode mij persoonlijk gaat helpen zal de tijd leren.

Zo, nu een boekje lezen.

Vijf gouden tips voor teameffectiviteit

Door het bezoek aan een voorstelling van theatergroep Bambie werd ik onverwacht getrakteerd op een prachtig en inspirerend voorbeeld van Agile werken.  In mijn contact met kunstenaars was me al opgevallen dat ze van nature op een Agile manier werken en dat er veel te leren valt. De voorstelling ‘Bambie is Back’ en het nagesprek met de groep bevestigt dat beeld.

Bambie

De mime groep Bambie is een project van Jochem Stavenuiter en Paul van der Laan. Ze maken met wisselende gastspelers al meer dan 20 jaar mime voorstellingen waarin ze een absurdistische wereld creëren met geheel eigen regels. De kracht van Bambie schuilt in het overbrengen van emotie zonder woord. Humor, tragiek en spanning zijn allemaal aanwezig. Zoals ze zelf zeggen: “Het lichaam is bij Bambie de spiegel van de diepste angsten en verlangens van de figuren op het toneel. Hun veel te grote gevoelens geven hun gedragingen een absurde, expressionistische of poëtische uitvergroting.” Het lijkt uit de losse pols op het toneel gezet, maar alles is tot in detail uitgewerkt en minutieus gespeeld. Ik was altijd al nieuwsgierig naar hoe zij een voorstelling maken, hoe die ontstaat. Mijn kans om daar meer over te weten te komen, was de nabespreking van Bambie is Back in theater Kikker in Utrecht. Lees verder Vijf gouden tips voor teameffectiviteit

Waarom employee experience topprioriteit moet zijn

“Medewerkers leveren een customer experience die overeenkomt met de eigen employee experience”

– Bureau Happiness

Recentelijk sprak ik een teamleider die inmiddels een week of 8 bij ons werkzaam is. Eerste indrukken zijn goud waard en ik wil alles weten over zijn ervaringen. Ik doorloop met hem zijn hele AH Online route tot nu toe. Zijn sollicitatie (binnen een half uur werd hij gebeld, mooi), eerste gesprek met recruiter, tweede gesprek met management. Contact over contract. Nog wat vragen naar HR. Startdag. In dit geval zonder contract (niet zo mooi). Zonder autorisaties (ook niet zo mooi).

Hij vertelt over hoe medewerkers op hem reageren en welke conclusies hij daaruit trekt. Hoe zijn opleiding eruit ziet. Of hem om feedback wordt gevraagd. Wat er gebeurt als hij feedback geeft. Ik luister aandachtig. Hoe kijkt deze medewerker naar de organisatie? Hoe beleeft hij zijn inwerkperiode? Gaat hij hier tot zijn recht komen? We weten dat een medewerker in de eerste 3 weken bepaalt of hij zich ergens thuis voelt. Daar wil je als werkgever geen steken laten vallen.

Maanden ervoor was ik gestart met een nieuwe onboarding aanpak voor teamleiders. Niks fancy (vooralsnog), maar ook een simpel begin, is een begin. Zodra er een “ja” is krijgt de teamleider een welkomstmail aangevuld met een organigram met zijn naam er al in, een algemene introductiepresentatie en een mogelijkheid om een klantervaring op te doen. De dag voor de start ontvangt hij of zij bloemen thuis. En op de dag zelf wordt de nieuwe medewerker uiteraard ontvangen door zijn leidinggevende, wordt het inwerkprogramma besproken, een buddy aan de medewerker gekoppeld en alle administratie geregeld voor zover dat nog niet gebeurd is. Na zijn eerste week ontvangt de medewerker een mail van HR met info over het werken in nachtdiensten, voor welke workshops de medewerker wordt uitgenodigd en andere relevante info en wetenswaardigheden.  De reacties zijn ontzettend positief.

Lees verder Waarom employee experience topprioriteit moet zijn

Agile HR: het einde van de HR Business Partner

“Je zult je organisatie moeten vullen met agile denkers om agile te kunnen zijn.”

HR heeft de klok horen luiden: agile HR dat is het! En HR professionals gaan driftig op zoek naar de klepel. Waar blijft die cursus? Het is echter alles minaretten wat er klinkt, er is helemaal geen klok.

Ik sprak een trots iemand die de individuele HR cyclus heeft doorbroken en nu werkt met een systeem van elkaar beoordelen, woohoo! Is elkaar beoordelen the agile way van HR? Dat is nog steeds een HR cyclus. Oude wijn in nieuwe zakken (net als de 2.0 trend, kansloos). HR professionals denken nu hard na hoe ze hun HR cyclus, opleiden, recruitment en onboarding agile kunnen maken.

De vraag is echter niet: hoe maken we het HR instrumentarium agile? Dat is verkeerd om denken. De vraag is: wat is nodig om teams effectief te laten werken. Hoe zorgen we ervoor dat zowel de medewerker als de organisatie floreert? Grote kans dat veel HR instrumentarium simpelweg verdwijnt. HR is een blauw bolwerk geworden en heel vaak niet de business partner die het pretendeert te zijn. Ik kan het weten, ik zit er tussenin.

Agile is simpelweg een mindset, een filosofie en geen methode, protocol, checklist of best practice van het hippe Zappos die je kunt implementeren. Agile implementeer je niet, je ademt het. Zoals HR vernieuwer Esther Visser dat mooi zegt: er is een verschil tussen agile doen en agile zijn. Lees verder Agile HR: het einde van de HR Business Partner

Teambuilding: the agile way

Hoe zorg je ervoor dat mensen met allemaal een andere achtergrond in recordtijd kunnen gaan samenwerken in een nieuwe werkomgeving? Dat vraagstuk resulteerde in mijn grote trots dit jaar: het neerzetten en onboarden van een compleet nieuw middenkader van een nieuwe lokatie van AH Online. Het vierde Home Shop Center (waar de digitale mandjes worden gevuld) in Eindhoven is binnen een aantal maanden ingericht en opgestart.

Met een doorlooptijd van acht weken zijn de nieuwe teamleiders voorbereid op hun uitdaging om een hele nieuwe lokatie op te starten. Een prachtig voorbeeld van een agile aanpak. Snel, effectief en samenwerking in een dedicated team geselecteerd op specifieke vaardigheden.

Het traject bestond uit een combinatie van collectieve sessies, individuele opdrachten, het delen van informatie via een app-groep en vooral ook: successen vieren. Door de vele contactmomenten was bijsturing mogelijk: met zoveel nieuwe mensen was het soms zoeken waar de meeste toegevoegde waarde op een bepaald moment zat.

Het reguliere inwerktraject van nieuwe teamleiders is langer, we moesten dus keuzes maken. Keuzes tussen inhoudelijke inwerktijd en kwalitatieve tijd samen als team. Uit ons gebruikelijk aanbod workshops kozen we degenen die het best konden worden toegespitst op de specifieke setting van teambuilding. Daarnaast doorliep de groep een teambuildingsprogramma.

Lees verder Teambuilding: the agile way

Hoe andersdenkenden effectief kunnen blijven

“If you don’t dream, you go insane. If you don’t have rebels at work there’s a kind of insanity”
– Tenneson Woolf

Met trots heb ik me een tijd geleden kunnen aansluiten bij het Ynnovator netwerk van creatieve, vernieuwende en inspirerende mensen. Want waar moet je anders terecht met al je ideeën als je werkzaam bent in een organisatie waar vernieuwing een bedreiging is? Iemand noemde mij eens een HR bruistablet. Leuk, maar vaak tot irritatie van de gevestigde orde. De kunst is je energie zo in te zetten dat mensen graag aansluiten bij je ideeën zodat je daadwerkelijk veranderingen tot stand kan brengen. Hoe doe je dat?

Lees verder Hoe andersdenkenden effectief kunnen blijven

Vergroten van eigenaarschap: hoe doe je dat?

Als ik een manager vertel dat ik net een interessant boek over eigenaarschap heb gelezen, reageert hij enthousiast: “ik neem aan dat je er een blog over schrijft, dan ben ik meteen bij!”

Uiteraard. De term eigenaarschap triggert direct. Eigenaarschap wordt vanzelf onderwerp van gesprek als het gaat om thema’s als resultaatverantwoordelijke teams,  continu verbeteren, verantwoordelijkheden laag in de lijn. Dat we meer eigenaarschap willen staat als een paal boven water, maar HOE we dat kunnen bereiken is nog zo simpel niet. Of wel? Lees verder Vergroten van eigenaarschap: hoe doe je dat?